Call-центр
Игорь Шубин: «Опыт работы call-центра в нашем американском городе-побратиме Луисвилле убедил меня в необходимости организовать подобную службу в Перми.
В 2008 году по моему поручению был создан call-центр Главы города - единая информационная справочная. Здесь каждый может получить ответ на любой вопрос, касающийся городской жизни, консультацию по интересующей теме. Специалисты объяснят, куда и как можно обратиться за помощью, если ваш вопрос требует более детальной проработки.
В частности, позвонив в call-центр, вы можете узнать:
- об услугах, которые оказывает муниципалитет жителям города: адреса и телефоны школ, детсадов, учреждений культуры, больниц, поликлиник;
- дни и время приема по личным вопросам руководителей города и районов города, номера и даты проведения телефонных линий;
- о действии городских программ («Светлый города», «Жилье для молодой семьи», реконструкция парков и скверов, снос ветхого и аварийного жилья, газификация, озеленение и т.д.)
- данные по консультационным дням и часам по вопросам ЖКХ, жилищных, земельных, имущественных отношений.
Для меня очень важна обратная связь с жителями. Она позволяет оценить деятельность властей, скорректировать планы, выявить наиболее острые проблемы, понять, что больше всего волнует горожан в данный конкретный момент и принять необходимые меры».
Телефон Call-центра Главы города 2-059-059.
Время работы: ежедневно с 8.00 до 20.00 часов, вс. - выходной (работает автоответчик).
Статистика:
В 2009 году в call-центр Главы города поступило 17747 звонков (в 2008 году с мая по декабрь включительно — 2 297 звонков)